近日，2015年醫(yī)院總體滿意度（門診+出院）第三方評議結(jié)果出爐，溫州市第七人民醫(yī)院名列榜首。作為我市唯一一家公立精神衛(wèi)生?？漆t(yī)院，溫州市第七人民醫(yī)院是如何贏得市民的信賴的？不妨一起來看看在剛剛過去的2015年，這家醫(yī)院都做了哪些有益的探索。

□晚報記者 胡海珍/文 韓馳/制圖
積極參與心理危機干預 救援處理能力大幅提升
去年11月13日，麗水市蓮都區(qū)雅溪鎮(zhèn)里東村突發(fā)山體滑坡，接省衛(wèi)計委通知，溫州市第七人民醫(yī)院第一時間派出心理援助隊趕赴麗水里東，參與泥石流事件后的心理應急援助工作。救援隊15人歷時6天5夜，對災民、兒童青少年、參與救援的武警官兵累計輔導個案86人次，團體輔導15次，幫助遇難者家屬平穩(wěn)情緒。麗水市政府和麗水市衛(wèi)計委一行分兩次到醫(yī)院慰問參與里東災情心理救援工作的心理援助隊隊員，并送上錦旗和感謝信。

據(jù)了解，醫(yī)院邀請省衛(wèi)計委心理危機干預專家來院開展專業(yè)技能培訓，提升醫(yī)院的心理干預人員處置技巧；配合市疾控部門開展心理危機干預，著重在應對突發(fā)事件的組織、現(xiàn)場急救以及現(xiàn)場開展心理危機干預等方面進行培訓，順利完成了泰順地震、臺風蘇迪羅災后等心理危機干預和援助工作。

此外，醫(yī)院還不斷提升院前急救服務效率和服務質(zhì)量，積極開展120景山急救分站工作，景山急救站出車257次，接精神障礙患者239人次，保障廣大群眾對精神病人院前急救的需求。同時，根據(jù)三級甲等醫(yī)院評審的要求組建精神科急診科，2015年下半年該院組建精神科急診科，制訂了急救演練計劃和考核標準，邀請市中心醫(yī)院急診科主任為顧問，每月1次開展演練工作，提高臨床醫(yī)務人員急救水平。
加強與基層醫(yī)院合作 建設精神衛(wèi)生防治網(wǎng)絡
該院在2015年加強與基層醫(yī)院合作，加大下派基層醫(yī)師人數(shù)，增加專家號下放號源。

如與鹿城區(qū)精神病院簽訂共建合作幫扶協(xié)議，選派專家定期前往坐診、教學查房；協(xié)助龍灣區(qū)第一人民醫(yī)院開設精神衛(wèi)生門診，醫(yī)院派醫(yī)生每周坐診半天；與甌海三醫(yī)、泰順人民醫(yī)院積極接洽開設精神科門診事宜；與蒼南龍港安康醫(yī)院、樂清鳳凰醫(yī)院進一步展開深入的扶持合作，定期安排中堅骨干醫(yī)師到幫扶醫(yī)院開展門診、查房、教學等臨床工作，免費接收對方醫(yī)務人員來院進修，邀請幫扶醫(yī)院醫(yī)護人員參加醫(yī)院舉辦的大型培訓、學術講座。同時，與兩家民營醫(yī)院做到互相轉(zhuǎn)診工作，在醫(yī)療上，優(yōu)先安排床位收治兩家醫(yī)院的疑難病患者。

2015年，醫(yī)院還進一步拓展了服務半徑，更加深化區(qū)域影響力。如與溫州市黃龍強制隔離戒毒所、市戒毒中心深入開展業(yè)務合作，定期派出具備司法鑒定資格的主任醫(yī)師前往坐診，開展查房與教學工作，派出資深心理咨詢師前往開展團體心理輔導，為戒毒人員做好相應的心理評估和輔導工作。

此外，醫(yī)院通過舉辦繼續(xù)教育項目，培訓200多名社區(qū)精防醫(yī)生；采用下鄉(xiāng)培訓與集中培訓相結(jié)合方式，為甌海、龍灣、泰順500多名一線精防醫(yī)生進行專業(yè)知識和專項排查培訓。
加強特色專科建設 增設8個?？茖２￠T診
根據(jù)患者需求，該院增設兒童心理障礙門診、中老年睡眠和抑郁障礙門診、焦慮障礙門診、心身障礙門診、中西醫(yī)結(jié)合治療精神障礙門診、戒酒門診、呼吸科、神經(jīng)內(nèi)科等專科專病門診，由副高以上職稱精神科醫(yī)師坐診，讓患者得到更具針對性、更專業(yè)的診療。

同時，進一步引入優(yōu)勢醫(yī)療資源，邀請溫州醫(yī)科大附屬醫(yī)院和市級醫(yī)院的中醫(yī)科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、呼吸內(nèi)科專家來院坐診、會診，提升醫(yī)院綜合部分的實力；還篩選重點病人，邀請心血管、神經(jīng)內(nèi)科專家進行重點會診，進一步擴大了該院在群眾中的影響力。醫(yī)院的門診開放科數(shù)由2014年年初的9個增加到17個。