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            省級崗—老年科
            2019年3月住院患者滿意度調(diào)查總結

            作者:金愛敏 來源:21 發(fā)布時間:2019/4/5 16:15:00

            為了了解我科醫(yī)療護理服務質(zhì)量,使我們的工作不斷改進,更好的為患者服務,本月發(fā)放住院患者滿意度調(diào)查問卷10份,收回10份,參與率達100%,滿意率為97.29%,不滿意為0

            調(diào)查內(nèi)容

            調(diào)查情況

            滿意

            一般

            不滿意

            1、入院時,您對醫(yī)護人員向您說明住院注意事項的滿意度如何?

            10

            2、您認為在該院辦理入院手續(xù)清晰和便捷程度如何?

            10

            3、請問您對住院期間護士巡視情況滿意情況如何?

            10

            4、請問您對住院期間病房傳呼系統(tǒng)的滿意情況如何?

            10

            5、您對住院部護士健康教育的滿意情況如何?

            9

            1

            6、請問您對保姆(護工)的服務質(zhì)量是否滿意?

            9

            1

            7、在該院住院期間,您對醫(yī)護人員服務態(tài)度的滿意度如何?

            10

            一般

            不好

            8、您認為醫(yī)護人叫在保護患者隱私方面做得如何?

            10

            快捷

            一般

            不快捷

            9、請問您對醫(yī)院收費流程的便捷程度如何評價?

            ????9

            1

            廉潔

            一般

            不廉潔

            10、請問您對醫(yī)院收費信息公開情況的滿意度如何?

            10

            11、請問醫(yī)護人員的廉潔情況如何?如索要紅包或收受禮金的行為。

            10

            滿意

            一般

            不滿意

            12、您對住院部病區(qū)硬件設施的滿意情況如何?

            9

            1

            13、您對住院期間病區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生滿意情況如何?

            10

            14、您對住院期間醫(yī)院膳食的滿意情況如何?

            8

            2

            一般

            不好

            15、您對住院期間該院醫(yī)療服務的整體評價如何?

            10

            匯總

            144

            6

            注:本月住院患者滿意率已達病區(qū)護理質(zhì)量目標考核。

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